Тикеты

Модуль «Тикеты» предназначен для централизованного сбора, отслеживания и управления производственными задачами и инцидентами. Это единая точка входа для регистрации проблем ОТК, заявок от ОГМ и ОГК, а также оперативных заданий для производственных участков.

При открытии вкладки пользователю доступна таблица со всеми зарегистрированными заявками. Таблица содержит ключевые атрибуты для быстрой оценки ситуации: - Номер — Уникальный идентификатор заявки. - Автор — Инициатор создания тикета. - Рабочий центр — Локализация проблемы (Токарный участок, Заготовительный участок, Сборочный цех и т.д.). - Категория — Направление заявки (ОТК — контроль качества, ОГМ — механика, ОГК — конструкторский отдел и т.п.). - Ответственный — Назначенный сотрудник, ведущий тикет. - Даты (Создания, Начала, Окончания) — Хронология жизненного цикла заявки. - Статус — Текущее состояние обработки (Создан, Выполняется, Выполнен, Отменен).

Для регистрации новой заявки используется кнопка «Новое». Система автоматически откроет форму ввода. Для просмотра или изменения существующей записи достаточно кликнуть по строке с тикетом в списке.

На основной форме тикета отображается статусная модель производственного заказа. Доступные статусы: Создан, Выполняется, Выполнен, Отменен.

Состав полей: - Номер — Генерируется автоматически (не редактируется). - Категория — Выбор из справочника (ОТК, ОГМ, ОГК...). - Рабочий центр — Привязка к конкретному участку. - Ответственный — Назначение исполнителя. - Дата создания — Проставляется системой автоматически. - Дата начала / Дата окончания — Плановые или фактические даты работ. - Комментарий — Текстовое поле для описания сути проблемы, хода работ или заключения.